Define un enfoque estructurado con el objetivo de que las Organizaciones implementen la excelencia en el servicio con el fin de brindar experiencias que superen las expectativas del cliente y obtener su satisfacción. Esto implica examinar que cada empresa está expuesta a distintos riesgos, los cuales pueden variar dependiendo del https://maps.app.goo.gl/nuerJKkgwV6FT3Lj6